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Gestão da Qualidade I

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Sobre a aula

Aula 5 - Sistemas de Gestão da Qualidade da disciplina LES0778 - Gestão da Qualidade I do Curso de Bacharelado em Administração da ESALQ/USP

Disciplina

LES0778-2 Gestão da Qualidade I

EMENTA

Evolução do conceito e da prática da gestão da qualidade. Fundamentos da qualidade e modelos de gestão. Sistema de gestão da qualidade. Ferramentas para o controle e melhoria da qualidade. Desdobramento da função qualidade (QFD). Análise do modo e do efeito da falha (FMEA). Seis sigma e técnicas aplicadas. Desdobramento e gestão de estratégias de qualidade e melhoria. Sistemas de medição e desempenho. Benchmarking.

Objetivo

O objetivo da disciplina é permitir ao aluno entender e caracterizar os modernos conceitos de qualidade e produtividade, suas interligações e sua importância para as organizações nos dias atuais. Isso conferirá ao aluno a capacidade analítica para interpretar os fatores que influenciam a qualidade e produtividade e propor estratégias e meios de intervenção para aprimorar o desempenho de uma organização.

Índice de vídeos da disciplina

1. Aula 5_Sistemas de Gestão da Qualidade