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O vídeo contém a primeira parte da apresentação da gestão de desempenho enquanto processo.
1) Estabelecimento e controle de metas
2) Remuneração e motivação
3) Disfunção orçamentária
4) Emprego, política de recursos humanos e promoções
5) Uso de preços na coordenação e motivação
6) Modelos de mensuração de desempenho: Balanced Scorecard e Performance Prisma
Apresentar os modelos de mensuração de desempenho discutindo sua relação com as decisões de gestão e incentivos da organização.