Identificar as principais funções da comunicação; Descrever o processo de comunicação e distinguir entre comunicação formal e informal; Comparar comunicação descendente, ascendente e lateral; Comparar comunicação oral, escrita e não verbal; Comparar redes de comunicação formal e rede de rumores; Analisar as vantagens e os desafios da comunicação eletrônica; Mostrar como a riqueza do canal fundamenta a escolha do canal de comunicação; Identificar as barreiras comuns à comunicação eficaz; Descrever como superar os problemas potenciais na comunicação intercultural;

Identificar as principais funções da comunicação; Descrever o processo de comunicação e distinguir entre comunicação formal e informal; Comparar comunicação descendente, ascendente e lateral; Comparar comunicação oral, escrita e não verbal; Comparar redes de comunicação formal e rede de rumores; Analisar as vantagens e os desafios da comunicação eletrônica; Mostrar como a riqueza do canal fundamenta a escolha do canal de comunicação; Identificar as barreiras comuns à comunicação eficaz; Descrever como superar os problemas potenciais na comunicação intercultural;

Definir grupo e diferenciar seus vários tipos; Identificar os quatro estágios do desenvolvimento de grupos; Explicar como as exigências do papel mudam em diferentes situações; Descrever como as normas e o status exercem influência sobre o comportamento individual; Demonstrar como o tamanho do grupo afeta seu desempenho; Comparar os benefícios e as desvantagens dos grupos coesos; Comparar os pontos fortes e fracos do processo decisório nos grupos; Comparar a eficácia dos grupos de interação, das reuniões de brainstorming, dos grupos nominais e das reuniões eletrônicas;

Definir grupo e diferenciar seus vários tipos; Identificar os quatro estágios do desenvolvimento de grupos; Explicar como as exigências do papel mudam em diferentes situações; Descrever como as normas e o status exercem influência sobre o comportamento individual; Demonstrar como o tamanho do grupo afeta seu desempenho; Comparar os benefícios e as desvantagens dos grupos coesos; Comparar os pontos fortes e fracos do processo decisório nos grupos; Comparar a eficácia dos grupos de interação, das reuniões de brainstorming, dos grupos nominais e das reuniões eletrônicas;

Identificar as forças que atuam como estímulos à mudança e comparar as mudanças planejadas e as não planejadas. Listar as fontes de resistência à mudança. Comparar as quatro principais abordagens para administrar mudanças organizacionais. Identificar duas maneiras de criar uma cultura de mudança. Definir estresse e identificar suas principais fontes. Identificar as consequências do estresse. Comparar as abordagens individuais e as organizacionais para a administração do estresse. Explicar as diferenças globais na mudança organizacional e no estresse no trabalho.

Identificar as forças que atuam como estímulos à mudança e comparar as mudanças planejadas e as não planejadas. Listar as fontes de resistência à mudança. Comparar as quatro principais abordagens para administrar mudanças organizacionais. Identificar duas maneiras de criar uma cultura de mudança. Definir estresse e identificar suas principais fontes. Identificar as consequências do estresse. Comparar as abordagens individuais e as organizacionais para a administração do estresse. Explicar as diferenças globais na mudança organizacional e no estresse no trabalho.

Identificar as forças que atuam como estímulos à mudança e comparar as mudanças planejadas e as não planejadas. Listar as fontes de resistência à mudança. Comparar as quatro principais abordagens para administrar mudanças organizacionais. Identificar duas maneiras de criar uma cultura de mudança. Definir estresse e identificar suas principais fontes. Identificar as consequências do estresse. Comparar as abordagens individuais e as organizacionais para a administração do estresse. Explicar as diferenças globais na mudança organizacional e no estresse no trabalho.

Definir cultura organizacional e descrever suas principais características. Comparar os efeitos funcionais e disfuncionais da cultura organizacional sobre as pessoas e a organização. Identificar os fatores que criam e sustentam uma cultura organizacional. Mostrar como a cultura é transmitida aos funcionários. Demonstrar como se pode criar uma cultura ética. Mostrar como a cultura nacional pode afetar a forma como a cultura organizacional é levada para um país diferente.

Definir cultura organizacional e descrever suas principais características. Comparar os efeitos funcionais e disfuncionais da cultura organizacional sobre as pessoas e a organização. Identificar os fatores que criam e sustentam uma cultura organizacional. Mostrar como a cultura é transmitida aos funcionários. Demonstrar como se pode criar uma cultura ética. Mostrar como a cultura nacional pode afetar a forma como a cultura organizacional é levada para um país diferente.

Definir liderança e comparar liderança e administração. Resumir as principais conclusões e contribuições das teorias dos traços. Identificar as premissas e as principais limitações das teorias comportamentais. Identificar as premissas e as principais limitações das teorias contingenciais. Comparar e contrastar liderança carismática e transformacional. Definir liderança autêntica e demonstrar por que líderes eficazes valorizam a ética e a confiança. Demonstrar como o papel exercido pelo mentor ajuda nossa compreensão de liderança. Discutir os desafios à eficácia da liderança.