Introduzir e discutir conceitos, métodos, técnicas e boas práticas de gestão da qualidade e da melhoria da produção;
Fornecer subsídios para que o aluno tenha condições de utilizar esses conceitos, métodos e técnicas na sua vida profissional futura.
Este vídeo apresenta uma breve introdução sobre gestão da qualidade como gestão de desempenho organizacional, considerando clientes e outros stakeholders.