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Gestão da Qualidade

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Sobre a aula

Este vídeo apresenta uma breve introdução sobre gestão da qualidade como gestão de desempenho organizacional, considerando clientes e outros stakeholders.

Disciplina

SEP0701-2 Gestão da Qualidade

EMENTA

Conceitos e Dimensões da Qualidade
Evolução da Gestão da Qualidade para a Gestão da Melhoria e Mudança das Operações de Produção;
Gerenciamento da Melhoria e Mudança: melhoria contínua versus melhoria radical;
Gestão da qualidade nas operações de produção.
Gestão estratégica da qualidade
Princípios, Práticas e Técnicas em Gestão da Qualidade.

Objetivo

Introduzir e discutir conceitos, métodos, técnicas e boas práticas de gestão da qualidade e da melhoria da produção;
Fornecer subsídios para que o aluno tenha condições de utilizar esses conceitos, métodos e técnicas na sua vida profissional futura.

Índice de vídeos da disciplina

1. Aula 01 - Introdução à gestão da qualidade