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Ajuda

  • - Sobre o cadastro no eAulas: ao cadastrar-se o sistema enviará um e-mail com a senha inicial de acesso. Para a comunidade USP, o sistema usará o endereço de e-mail cadastrado nos Sistemas Corporativos da USP. Caso não se recorde do e-mail que informou, consulte o Sistema Marte da USP.

  • - Esquecimento/perda de sua senha do portal: clique sobre a opção "Esqueci minha senha" na barra de login do usuário. Basta entrar com seu numero USP e você receberá um email com instruções para geração uma nova senha de acesso.

 

  • - Problema na reprodução/visualização de vídeos:

Experimente ativar o Plug-In Flash em seus navegadores, conforme as instruções do fabricante a seguir:

- Mozilla Firefox (Mac/Windows):
- Observar se aparece um ícone (pasta cinza com ponto azul) posicionado entre o ícone (i) e a url da página, se aparecer, clicar sobre este ícone da pasta cinza com ponto azul e selecionar a opção para "Permitir e memorizar" o adobe Flash no website do eAulas USP

ou

https://helpx.adobe.com/br/flash-player/kb/enabling-flash-player-firefox.html

- Google Chrome (Mac/Windows):
digite no endereço da URL: chrome://settings/content/flash
Certifique-se de que as opções estejam da seguinte forma:
- Permitir que sites executem Flash (ativada);
- Perguntar primeiro (desativada);
- Bloquear (nenhum site);
- Permitir (clicar em adicionar) e inserir a url: eaulas.usp.br
- Confirmar e acessar novamente a página desejada

ou

https://helpx.adobe.com/br/flash-player/kb/enable-system-flash-player-google-chrome.html

- Google Chrome (Linux):

https://helpx.adobe.com/br/flash-player/kb/enable-flash-player-google-chrome.html

- Tutorial Flash Player no Linux:

https://www.linuxbrasil.org.br/configuracoes_iniciantes/plugin_flash/Instalando_configurando_plugin_flash.html
https://helpx.adobe.com/br/flash-player/kb/flash-player-11-problems-playing.html


    Também recomendamos que experimente utilizar o navegador Mozilla Firefox e selecionar manualmente a tecnologia de vídeo MP4 (conforme exposto na figura anexo).


    Alguns conteúdos mais antigos estão disponibilizados apenas na tecnologia Flash, que especificamente o iPad e iPhone deixaram de suportar. Entretanto, existe uma maneira de contornar esta limitação, conforme está exposto na área de ajuda do eAulas USP:

    Problema na reprodução/visualização de vídeos: os vídeos são disponibilizados em formato Flash e MP4. Em alguns casos/dispositivos poderá ser necessário ter um Plugin Flash instalado em seu dispositivo móvel/desktop:  


- Para usuários com dispositivos Android Tablets ou Celulares:

Instalar o BSPlayer https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bsplayer.bspandroid.free

ou:

Instalar o navegador Puffin Web Browser (com suporte a Flash Video)
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cloudmosa.puffinFree&hl=pt_BR


- Para usuários com dispositivos Apple iPad, iPhone ou iPod Touch:

Instalar o Puffin Web Browser http://itunes.apple.com/br/app/puffin-web-browser-free/id472937654?mt=8

 

  • - Publicação de vídeos: a publicação de vídeos só pode ser realizada por professores ou usuários autorizados.
Pró-Reitoria de Graduação
Telefone: +55 11 3091-3290