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Ajuda

Ajuda ao professor:

Para você professor que deseja elaborar atividades didáticas online e começar a utilizar o ambiente e-Aulas USP e e-Disciplinas da USP, a Pró-Reitoria de Graduação elaborou um tutorial contendo as informações e orientações para te auxiliar em todas as etapas do processo de elaboração até a divulgação final. Acesse o tutorial clicando aqui.

 

Ajuda ao estudante:

A grande maioria das videoaulas disponíveis no eAulas USP está aberta a todas as pessoas para acesso livre.


Para acessar e assistir as videoaulas, basta que o estudante navegue pelas opções disponíveis na home-page do eAulas, lá estão disponíveis botões que levarão os estudantes aos conteúdos desejados, organizados por critérios como:
- Área de conhecimento (Exatas, Humanidades, e Biológicas);
e/ou
- Nível acadêmico (Ensino Médio, Graduação, Pós-Graduação, Cultura e Extensão, e Pesquisa).


À medida em que o estudante localizar conteúdos de seu interesse, bastará que clique sobre o título do conteúdo ou sobre a imagem em miniatura para que comece a assistir a videoaula desejada.


Além disso, também existe a opção da busca por palavra-chave (botão superior direito na home). Lá o estudante poderá pesquisar em todo o acervo disponível no eAulas USP sobre aquele termo (palavra-chave) que deseja estudar.
Ainda sobre o campo de busca, também é possível que o estudante personalize sua busca, clicando no ícone da lupa (canto superior direito da home-page) e depois filtrando por critérios que deseje (exemplos: nome do professor, profissão, unidade de ensino/instituto, ou, o próprio código da disciplina).

 

Importante destaque: existem também videoaulas que aparecerão nos resultados das pesquisas, mas que eventualmente estejam em condição de acesso restrito.

Como funciona o acesso restrito? As videoaulas em condição de acesso restrito estão liberadas para serem assistidas dentro de alguma destas 3 opções determinadas pelo professor ministrante/responsável: 

- Visualização do vídeo liberada para todo o público da internet (sem necessidade de cadastro nem login);

- Visualização do vídeo liberada por meio de login na plataforma e-Aulas (seja aluno USP com sua senha única USP, ou aluno externo cadastrado no e-Aulas e estando logado). Poderá aparecer o lembrete na tela: -  É necessário fazer login para visualizar este vídeo.

- Visualização do vídeo liberada exclusivamente para alunos da USP que estejam matriculados na disciplina (e que estejam logados). Poderá aparecer o lembrete na tela: -  Somente alunos USP matriculados na disciplina para visualizar este vídeo.

 Eventualmente o aluno USP poderá receber esta mensagem, mesmo estando logado:-  Este vídeo é de acesso restrito, você não tem permissão para visualizá-lo.

Este último caso indica que o aluno não está com a matrícula efetivada na disciplina. Entretanto, caso você seja aluno com a matrícula confirmada na disciplina e, mesmo assim , esteja enfrentando problemas de autorização e/ou login, favor colher uma captura/foto da tela de erro e nos enviar um email com a tela do erro e seu número USP, solicitando ajuda.

 

Ajuda técnica: problemas de acesso e/ou visualização de videoaulas:

Eventuais mensagens de erro na região de visualização da videoaula, lentidão no carregamento e/ou travamentos na reprodução de vídeo, recomendamos:

Executar: o procedimento de limpeza de cache em seu navegador e/ou executar o procedimento de redefinição de parâmetros em seu navegador.  Também é válido utilizar outro navegador disponível em sua máquina e, até mesmo, utilizar outro dispositivo/equipamento que esteja ao seu alcance.

Pela experiência com nossos usuários, quase sempre isso basta para resolver as dificuldades mais comuns de acesso.

Mas, se você executou todos estes procedimentos e, ainda assim, não consegue visualizar nenhuma videoaula das diversas que existem no eAulas USP:

por favor, entrar em contato por meio de formulário na página de contato e nos descrever brevemente o seu problema. Se possível, informar tais dados:

- link do conteúdo que deseja assistir e está enfrentando dificuldades;

- data e hora (aproximada) do acesso;

- alguma informação sobre o tipo do seu equipamento (computador/celular, qual o sistema e/ou navegador);

- se recebeu alguma mensagem/tela de erro (se possível informar o código).

Adicionalmente, para os membros da comunidade USP logados no sistema, nosso email de suporte técnico do eAulas também estará disponível no corpo da página!

 

Pró-Reitoria de Graduação
Telefone: +55 11 3091-9942